Curso: Vendas e Negociação

Módulo: Marketing

Ano: 1º

1. Introdução ao Marketing:

1.1 Os principais conceitos de marketing;

1.2 Evolução das ópticas de marketing;

1.3 Funções do marketing;

1.4 Actividade geral de marketing.

2. O Marketing e o Ambiente Envolvente:

2.1 As forças do macro-ambiente da empresa;

2.2 As forças do micro-ambiente.

3. Mercado, Segmentação e Posicionamento:

3.1 Conceito de mercado;

3.2 Tipos de mercado;

3.3 Quota de mercado;

3.4 Significado de segmentação;

3.5 Critérios de segmentação de mercado;

3.6 Escolha de mercados-alvo;

3.7 Tipos de posicionamento;

3.8 Passos para o posicionamento.

4. Comportamento do Consumidor:

4.1 Variáveis explicativas individuais;

4.2 Análise do processo de tomada de decisão.

5. Estudos de Mercado:

5.1 Etapas de um processo de pesquisa;

5.2 Tipos de pesquisa;

5.3 Fontes de dados;

5.4 Amostragem;

5.5 Tratamento e apresentação da informação;

5.6 Pesquisas específicas de mercado;

5.7 Testes de mercado.